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位于北京市海淀區(qū)管家?guī)X路的西山中法文化交流中心于先生最近遇到了麻煩。 早在一年前，他就購買了國際品牌約克中央空調(diào)。 不到一年時間，直流無刷電機風機盤管多處漏水，多次向廠家反映無果。

“2021年1月初，我通過熟人在約克公司購買了14臺直流無刷電機風機盤管2020款不銹鋼防腐蝕風機盤管，剛用了一年，就漏水了三臺。漏水，我們懷疑是風機盤管有問題產(chǎn)品質(zhì)量，與廠家多次交涉。” 于先生說，廠家的回答是產(chǎn)品質(zhì)量沒問題。

據(jù)了解，YORK（約克）直流無刷電機風機盤管采用獨特的雙曲面窗翅片和叉形換熱銅管，充分強化氣流擾動。 調(diào)整翅片間距優(yōu)化管路設(shè)計，全面提高盤管換熱效率。 根據(jù)風機的性能曲線，優(yōu)化電機的結(jié)構(gòu)，使風機與電機的性能曲線一致。 盡量減少風機負載變化時風量的變化。 標配高效直流無刷電機，電機中心軸經(jīng)過嚴格的鍍鉻防腐和調(diào)質(zhì)處理，防銹耐磨。 配備高精度永久潤滑的含油滾動閉式軸承，確保高效率和超低噪音要求。

剛用一年的無刷直流電機風機盤管多次漏水

根據(jù)約克公司的產(chǎn)品說明書，無刷直流電機風機盤管機殼采用高強度優(yōu)質(zhì)電鍍鋅鋼板，沖壓折彎而成，具有極強的防腐能力。 頂板內(nèi)壁壓貼保溫棉，防止冷橋的發(fā)生。 接水盤底部包裹熱壓保溫棉，貼合牢固，防止二次結(jié)露。 雙進風前傾式聚合物風輪經(jīng)過嚴格的動靜平衡測試，處理后的空氣呈流線型2020款不銹鋼防腐蝕風機盤管，減少渦流氣流的產(chǎn)生，大大降低了氣流摩擦產(chǎn)生的噪音，機組運行更平穩(wěn)。 平靜的。 蝸殼端板與導流板采用嚙合連接，克服了點焊連接、漏氣、易生銹的缺點。 機組出廠前均經(jīng)過嚴格的運行、耐壓、絕緣測試。 電機接線端子全部置于專用電箱內(nèi)，確保機組運行更安全。 每臺換熱器均通過2.8Mpa耐壓氣密性測試和高精度真空箱氦氣泄漏測試。 機組最大允許工作壓力為1.6Mpa，以保證每臺機組的運行性能和質(zhì)量。

余先生說，根據(jù)他們的產(chǎn)品介紹，我們是按流程安裝的，按理說不會出現(xiàn)上述漏水現(xiàn)象，但就是這么大的國際品牌，不同程度的漏水了。

與約克公司相關(guān)負責人交涉后，于先生得到的答復是，漏水可能是中心水質(zhì)問題造成的，不存在產(chǎn)品質(zhì)量問題。

于先生說，我們用的山泉水可以當飲用水直接飲用。 飲用山泉水實際上會腐蝕風機盤管。 這種風機盤管的質(zhì)量如何保證？

余先生表示，產(chǎn)品說明書上寫明，上述機組使用時，冷凍水溫度不得低于5℃，以防結(jié)露； 熱水不應高于80°C（通常為60°C）。 要求水質(zhì)干凈、柔和。 我們嚴格按照說明操作。 而且一年之內(nèi)，多臺風機盤管腐蝕破裂。 在沒有嚴寒和高溫的北京，4月份風機盤管破裂的情況依然存在。

中國小康網(wǎng)記者查閱手冊中的警告稱，使用未經(jīng)處理的水會導致機組結(jié)垢、腐蝕、水質(zhì)變差。 YORK（約克）公司不對水質(zhì)造成的后果負責。 建議機組工作溫度≤40℃，相對濕度≤95%。 .

“廠家不檢測水質(zhì)就斷定是水質(zhì)問題導致漏水，這是極不負責任的做法，也是對消費者的敷衍?！?余先生說。

中國小康網(wǎng)記者致電約克公司售后服務負責人董經(jīng)理。 他表示，公司了解于先生反映的情況，可以免費為于先生更換線圈鐵芯，并強調(diào)這不是產(chǎn)品質(zhì)量問題。 “這完全是于先生所在的匯兌中心水質(zhì)問題造成的。工廠之前進行過檢測，地下水和山泉水不能使用上述產(chǎn)品，只能使用市政自來水。”如果更換了，水質(zhì)一定要改善，否則還是會出現(xiàn)上述問題?！?/p>

據(jù)了解，約克是世界著名的制冷公司，于1874年正式成立于美國賓夕法尼亞州約克鎮(zhèn)。1994年，約克公司正式在美國華爾街上市。 同年，還被美國《財富》雜志評為美國500強企業(yè)之一，標志著約克公司在世界市場上的重要地位。 目前，約克空調(diào)設(shè)備的生產(chǎn)基地包括中國、美國、英國、法國、墨西哥、澳大利亞、馬來西亞、日本、意大利、西班牙等。

余先生擔心約克公司的上述說法不能成立。 他擔心是產(chǎn)品質(zhì)量問題，想要退貨，但沒有得到廠家的同意。

中國小康網(wǎng)后續(xù)會持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量是否存在問題以及如何處理。